Sous réserve des dispositions de la clause 7 susmentionnée portant sur la disponibilité des Produits, et sauf en cas de force majeure (telle que définie au niveau de la clause 18 – Force Majeure) ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront communiqués sur la page d’accueil du Site, le délai d’expédition est le lendemain ouvré pour tout commande non personnalisée et de 7 jours ouvrés en cas de commande personnalisée.
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Les articles doivent être retournés en parfait état accompagnés d’une copie de l’e-mail précisant le détail de la commande.
Dans le cas du retour d’un Produit endommagé, la Société se réserve le droit de refuser ou d’accepter le retour, en déduisant du remboursement du Client les frais de prise en charge des réparations.
Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Pour localiser votre commande, commencez par vérifier la date de livraison sur votre bon de commande et, si nécessaire, contactez le vendeur pour connaître le statut. Si le suivi n’est pas possible, vérifiez votre adresse de livraison, les avis de passage et l’éventuel emplacement de livraison près de chez vous. Si le colis est toujours introuvable après 48 heures, contactez le transporteur. Si le vendeur ne répond pas après un certain délai, vous pouvez envoyer une lettre recommandée pour exiger la livraison ou un remboursement.
Non, les services de livraison au Maroc ne fonctionnent généralement pas les jours fériés. Les délais de livraison sont habituellement calculés en semaine, hors samedis, dimanches et jours fériés. Cependant, notre entreprise livre même en semaine.
« Nous nous efforçons de livrer partout !
Pour la grande majorité des codes postaux, la livraison est possible. La seule façon de confirmer est de l’entrer sur la page du panier/commande.
Nous faisons tout notre possible pour que ce service ultra-rapide soit accessible au plus grand nombre !
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